Preguntas frecuentes

  • ASDHL

  • ¿Quién puede afiliarse a ASDHL?

    Los colaboradores de DHL, Express & Logistics y Afines pueden solicitar la afiliación a la Asociación, desde su primer día de ingreso a la compañía. Para tal efecto el colaborador debe completar:

    • Formulario de Afiliación (Aquí)
    • Formulario de Póliza Colectiva de Vida (Aquí)
    • Formulario de Consulta de Expediente INS (Aquí)
    • Copia de la cédula en buen estado por ambos lados
  • ¿Cuánto es el aporte mensual que se debe realizar para formar parte de ASDHL?

    El aporte por parte del asociado representa un 5% del salario bruto el cual le llamamos Ahorro Obrero, el mismo se deduce automáticamente por medio de planilla. 

    El Ahorro Obrero constituye un patrimonio que va a ir acumulando en la Asociación en forma de Ahorro, y se utiliza como referencia para garantía en financiamiento y para el cálculo de los excedentes anuales.

  • ¿Qué es el Aporte Patronal?

    El Aporte Patronal es el Auxilio de Cesantía garantizado para el asociado, este aporte lo realiza DHL de forma mensual a la Asociación, el mismo corresponde a un 5.33%.

    Al finalizar la relación laboral, el asociado podrá retirar este aporte como parte de la liquidación.

  • ¿A partir de qué momento puedo hacer uso de las Ayudas de Bienestar Social?
    Las Ayudas de Bienestar Social contribuyen a mitigar el impacto económico que tienen sus asociados en diferentes situaciones de su vida. Estas ayudas regirán en función de la antigüedad ininterrumpida del asociado (VER REGLAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL AQUÍ))
  • ¿A partir de qué momento podré disfrutar de los beneficios de la Asociación?
    Los beneficios de ASDHL regirán en función de la antigüedad ininterrumpida del asociado (VER REGLAMENTO DE BENEFICIOS AQUÍ)
  • ¿Cómo puedo ver el disponible para solicitar un crédito en ASDHL?
    Ingrese a nuestra página Gestión en Línea (AQUÍ), ir al menú consultas, seleccionar la opción Estado de Cuenta. El disponible para solicitar un crédito es el 100% de su Ahorro Obrero. De tener créditos activos bajo esta línea, debe restar el saldo de sus créditos activos. Para consultar disponibles de líneas especiales remita su consulta al correo: servicioalcliente@asdhl.net
  • ¿Cuál es el proceso para solicitar un crédito 100% Ahorro?
    • Debe contar con un tiempo de afiliación mayor a 3 meses. 
    • Contar con el disponible en el Ahorro Obrero. 
    • Completar el Formulario de Crédito (AQUÍ)
    • Copia de cédula por ambos lados y en buen estado. 
    • Comprobante de pago del último mes.

    Aplica Reglamento de Crédito (AQUÍ) Requisitos para líneas especiales remita su consulta al correo servicioalcliente@asdhl.net

  • ¿Cómo puede afiliar o liquidar un ahorro adicional con ASDHL?

    En ASDHL contamos con diferentes opciones de ahorros, para los Ahorros a la Vista o Focales puede afiliarlos por medio de Gestión en Línea (AQUÍ) o completando el Formulario de Ahorros ASDHL (AQUÍ) 


    El mismo debe enviarlo al correo servicioalcliente@asdhl.net


    Para solicitudes de Ahorros a Plazo debe gestionarlas al correo servicioalcliente@asdhl.net 


    Para liquidar su ahorro adicional con ASDHL, debe completar el Formulario Retiro de Ahorros ASDHL (AQUÍ) y enviarlo al correo servicioalcliente@asdhl.net

  • ¿Cómo se gestiona una compra por medio del Mall Virtual?
    • Debe registrarse como usuario en el Mall Virtual ver instructivo (AQUÍ) 
    • Gestiona su compra por medio del Mall Virtual. 
    • El área de Servicio al Cliente le contactará para confirmar la Orden de Compra. 

    Contamos con opción de financiamiento: 

    • Hasta 48 meses. 
    • Tasa de interés de un 15% anual. 

    Aplica Requisitos de Crédito (Ver pregunta 7).

  • ¿Qué sucede cuando finaliza mi relación laboral con DHL?

    La Asociación recibirá por parte del área de Recursos Humanos de DHL el memorándum de salida del colaborador, posterior a esto, ASDHL realizará los procesos para gestionar la liquidación una vez aplicada la planilla del mes correspondiente. 


    ASDHL entrega liquidaciones los días 9 de cada mes, en horario hábil.


    El ex asociado debe solicitar su liquidación, en la fecha indicada al correo servicioalcliente@asdhl.net señalando su nombre completo y número de cédula. 

    La asociación le remitirá el documento de liquidación, el mismo debe ser firmado lo más parecido a la cédula y adjuntar copia de la cédula en buen estado y número de cuenta IBAN. Por este medio se le confirmará la fecha de depósito.

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Si tiene alguna consulta sobre los servicios que ofrece la asociación puede revisar nuestras preguntas frecuentes.